FAQ

Vous trouverez ci-dessous des réponses aux nombreuses questions que vous pouvez vous poser. Si jamais vous en avez d'autres , n'hésitez pas à mes les poser par mail ou avec le formulaire de demande de devis.

-Quel est le délai de livraison?

À partir du moment où votre commande est passée il y a 2 solutions:

• soit l'article est en stock  et il est envoyé dans un délai de 72h maxi, mais le plus souvent dans les 24h jours ouvrés.
• soit l'article n'est pas en stock ou bien il s'agit d'une création personnalisée et dans ce cas je vous informe du delai de fabrication et de livraison.

-Puis-je me faire livrer à une autre adresse?

Oui pour cela il suffit, au moment de la commande, de remplir votre adresse pour la facturation et de renseigner l'adresse de livraison si elle est différente. La personne recevra la commande sans information de prix.

-Puis-je suivre ma commande?

Toutes les commandes sont envoyées en lettre suivie La Poste lorsqu'il s'agit de petits articles comme des bijoux et en Colissimo lorsque le volume est plus grand. Le numéro de suivi vous est systématiquement transmis après le dépot de la commande à La Poste.

-Est-ce que je peux créer mon propre bijoux avec les pierres que je veux?

Je fabrique tout ce que je vends donc je peux faire les bijoux que vous souhaitez avec les pierres que j'ai en stock. Il suffit pour cela de remplir le formulaire de demande de devis et de me préciser votre demande. Ensuite je vous propose un ou plusieurs montages avec les tarifs, je vous envoie les photos et vous choisissez ce qui vous plait.

-Est-ce que je peux vous faire modifier un bijou déjà sur le site?

Effectivement la plupart du temps je peux modifier ce qui est déjà créé. Je peux ralonger, raccourcir, changer la couleur du métal (doré ou argenté), changer les attaches des boucles d'oreilles, changer les couleurs, changer les pierres ...Pour cela il suffit de remplir le formulaire de demande de devis et de me préciser votre souhait.

-Pouvez-vous me faire un bijou avec des petites choses que je possèdent et qui me tiennent à coeur?

Vous pouvez me confier tout ce qui vous est cher comme des cheveux, des fleurs de mariage, des dents de lait, des poils ou moustaches d'animaux, cailloux, coquillages... Je vous créerai un pendentif unique en résine, un bijou rien que pour vous.

-Je suis allergique, quelle matière utilisez-vous?

Au niveau des attaches de boucles d'oreilles ou bien des chaines et des fermoirs , je n'utilise que de l'acier inoxydable argenté ou doré. Ce métal à la particularité d'être très peu allergisant et sa couleur ne passe pas, même lorsqu'on le mouille. Pour les pampilles, il y en a certaines qui ne sont pas en acier mais en métal fantaisie sans nickel, mais cela ne concerne que de petites parties qui ne touchent pas la peau.

-J'ai cassé mon bijoux, comment faire?

Ne vous inquiétez pas , ça peut arriver. Il suffit de me contacter en m'envoyant la photo et selon le cas je vous dirai la marche à suivre. En règle général je peux réparer et les réparations sont gratuites sauf si, par exemple,il manque des pierres sur un bracelet.

-Je n'ai pas les oreilles percées, comment faire?

Les boucles d'oreilles que je fabriquent sont modifiables et je peux vous les monter sur un petit clip. Lors de votre commande il faudra me préciser de monter les boucles d'oreilles sur un petit clip.

-Y a t'il des frais de port?

Oui, les frais de port sont de 3.90€ pour la France métropolitaine et de 12.90€ pour l'tranger. Le port est gratuit à partir de 80€ d'achat TTC pour la France métropolitaine.

-Puis-je retourner mon article?

Si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez me retourner l'articles reçu dans son emballage d'origine sous un délai de 5 jours ouvrés. Les frais de retour resteront à votre charge et seul le montant de l'article sera remboursé. Je n'accepte pas les retours pour les bijoux personnalisés.

-Puis-je prendre ma douche ou dormir avec mes bijoux?

En ce qui concerne les pierres, en règle générale, il est conseillé de les poser pour aller dans l'eau et pour dormir. Ce n'est pas grave si vous oubliez de les enlever de temps en temps pour prendre la douche mais les pierres risquent de ternir. C'est en dormant que l'on abime les bracelets en pierres car en se tournant on tire sur les élastiques et on exerce des pressions sur le bracelet ce qui est mauvais pour la circulation du sang. Posez vos bijoux en pierre sur votre table de nuit, vous bénéficierez quand même de leur vertus sans les abimer.

En ce qui concerne la résine il faut impérativement enlever vos bijoux avant d'aller dans l'eau et pour dormir. Il faut les nettoye sans produit, seulement avec un chiffon doux afin de les préserver  longtemps. Lorsque vous ne les portez pas, rangez-lez dans une boite à l'abri de la lumière et du soleil.